Customer Tech - Agentic Commerce & AI Management Consulting Manager

🌎   NUESTRA MISIÓN   En Global Network   Song   ayudamos a nuestros clientes a innovar en sus capacidades comerciales a lo largo del   journey , participando en proyectos de transformación digital con el objetivo de mejorar sus procesos de Sales, Commerce, Marketing y   Customer   Service .   Tenemos el desafío de crecer nuestra práctica, trabajando para las mejoras empresas de Estados Unidos y América Latina, por lo que estamos buscando personas apasionadas que ayuden a definir estrategias, diseñar e implementar las mejores soluciones.   Como Consultor/a en el   á rea de Commerce & Sales   Transformation   tendrás un rol clave y estratégico dentro de nuestro negocio de Consultoría, dando soporte en proyectos de transformación en nuestros clientes. Tendrás acceso a capacitaciones y desarrollo profesional, en un ambiente dinámico y cambiante, en donde los miembros más senior del equipo serán tus mentores. Podrás trabajar con las distintas áreas de Accenture en equipos multidisciplinarios distribuidos en todo el mundo.     💻   ¿CÓMO ES UN DÍA   DENTRO DEL EQUIPO DE CONSULTORÍA   ACCENTURE?   Por la dinámica de trabajo por proyectos, cambiamos constantemente de proyecto y estamos en constante aprendizaje.   Estudiamos: Nos capacitamos constantemente en nuevas tecnologías y tendencias, así como en las mejores prácticas de consultoría. Esto nos permite un rápido abordaje en cada nuevo proyecto.   Diagnosticamos: Trabajamos de manera virtual o presencial con nuestros clientes en busca de información relevante para entender su situación y aspiraciones.   Diseñamos: Damos forma a la situación óptima, apalancándonos en la experiencia y know-how de Accenture, que nos permite encontrar las mejores soluciones a los problemas de nuestros clientes, generando ventajas competitivas para sus compañías.   Recomendamos: Presentamos un plan de transformación con beneficios claros y sus respectivas necesidades de inversión y esfuerzo.   Compartimos: Contamos nuestra experiencia a los integrantes del equipo y aprendemos de la experiencia de los demás.   Accenture   GN   Song   acelera el crecimiento y el valor para nuestros clientes combinando creatividad, tecnología e inteligencia basada en datos.   Ayudamos   a las organizaciones a diseñar, construir y escalar ecosistemas modernos de comercio digital que ofrecen experiencias personalizadas, fluidas e inteligentes para el cliente.   Llevamos a cabo actividades tales como:   Integramos   ecommerce , datos de clientes y   MarTech   con IA ( GenAI   +   Agentic   AI) para transformar la interacción con clientes y acelerar el crecimiento de ingresos.   Habilitamos capacidades como personalización en tiempo real,   merchandising   autónomo,   pricing   dinámico y orquestación de campañas.   Trabaja mos   en la vanguardia del   Agentic   Commerce, diseñando ecosistemas de comercio inteligente de próxima generación.   Implementamos acciones   hands-on   en plataformas de   commerce , arquitecturas componibles, CDP y   stacks   de   MarTech .   Colabora mos   con equipos de   GN   Song   en Commerce,   Experience , Marketing ,   Data   y otras prácticas .   Contribui mos   a aceleradores reutilizables y soluciones de comercio impulsadas por IA.   Desarrolla mos   habilidades técnicas y de consultoría en programas de transformación de alto impacto.   🧠   RESPONSABILIDADES   Como   Manager de   Customer   Tech   -   Agentic   Commerce   & IA ,   liderarás   el diseño y construcción   soluciones de   ecommerce   impulsadas por IA utilizando   Gen AI   y   frameworks   de orquestación   multiagente .   Desarrollarás   soluciones , asegurando implementaciones escalables, seguras y alineadas al negocio dentro de ecosistemas de tecnología orientados al cliente.   Combinarás una profunda experiencia técnica con liderazgo en consultoría para impulsar programas de transformación enfocados en el crecimiento.   Arquitectura y Estrategia de IA para Commerce   Definir estrategias de   Agentic   Commerce a nivel empresarial, alineando la orquestación de IA con las hojas de ruta de comercio digital :   Diseñar arquitecturas de sistemas   multiagente   escalables, modulares e interoperables a través de plataformas de comercio.   Establecer bases de datos unificadas de   ecommerce   que integren información de clientes, productos, transacciones, comportamiento, precios y operaciones.   Gestionar la integración de   sistemas de generación aumentada por recuperación (RAG), basados en conocimiento estructurado de comercio, taxonomías de producto, reglas de negocio y restricciones de políticas.    I mplementación y Orquestación de   Agentic   AI   • Diseñar y liderar el desarrollo de ecosistemas   multiagente   que coordinen:   o Modelos predictivos   o Motores de optimización   o Razonamiento impulsado por LLM   o   APIs   de decisión   • Integrar la IA en:   o Motores de personalización   o Plataformas de gestión de campañas   o Sistemas de recomendación de productos   o   Pricing   dinámico y promociones   o Interfaces de comercio conversacional   • Diseñar arquitecturas de IA nativas en la nube, orientadas a eventos y API- first , para inferencia en tiempo real.   Gobernanza   • Definir modelos de gobernanza para sistemas de IA de comercio autónomos y   semi-autónomos .   • Establecer   guardrails   para:   o IA responsable   o Monitoreo de sesgos   o Detección de   drift   o   Explicabilidad   o   Observabilidad   del desempeño   • Asegurar despliegues seguros alineados con políticas empresariales de riesgo y   compliance .   Cloud y   Delivery   Tecnológico   •   Liderar despliegues en entornos AWS, Azure o GCP.   • Utilizar   FastAPI   para servicios modulares y   Databricks   para   workflows   de IA escalables.   • Integrar bases de datos vectoriales, sistemas de conocimiento distribuidos y soluciones de gestión de estado (por ejemplo, Redis).   • Ase