Gerente de Operações em Infraestrutura (Datacenter)

Um time que faz parte da mudança Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes. Provocamos a mudança no mercado Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song. Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas. Responsabilidades: Gestão de Operações: Liderar a operação de Datacenter (Windows/Linux/Storage/Backup/Citrix/DataBase) Management garantindo disponibilidade, estabilidade, conformidade com os padrões de segurança e cumprimento de SLAs . Atuar como ponto de escalonamento em incidentes SEV1/SEV2 e coordenação com os times internos até a resolução. Definir estratégia e plano de melhoria contínua, performance operacional e automação, com foco em produtividade, redução de complexidade e melhoria da experiencia dos usuários finais. Liderança Técnica: Atuar hands-on e orientar tecnicamente a equipe na resolução de problemas complexos, com foco em causa raiz e prevenção de recorrência baseado no seguinte escopo técnico: Windows Sever Management : suportar e evoluir configurações e hardware; padronizar e racionalizar configurações; apoiar gerenciamento centralizado e eficiência de custos. Linux Server:  suportar e evoluir configurações e hardware; padronizar e racionalizar configurações; apoiar gerenciamento centralizado e eficiência de custos. Image Management : garantir manutenção e suporte às imagens padrão Windows e componentes core; coordenar releases/atualizações com devida validação. Patch Management: planejar, testar e implantar patches de segurança e hotfixes Microsoft e correções associadas aos componentes core, usando ferramentas aprovadas e seguindo SOPs aprovados. Software Distribution : administrar e coordenar distribuição de softwares para públicos-alvo, garantindo comunicação, janela de implantação e rastreabilidade. Automação, Melhoria Contínua e Gestão por Indicadores: Identificar oportunidades para automação de processos para reduzir incidentes, padronizar entregas e melhorar eficiência operacional e compliance de segurança. Definir e acompanhar KPIs (compliance de patching, sucesso de deployment, MTTR, experiência do usuário), reportando resultados e planos de melhoria para stakeholders. Segurança, Compliance e Auditoria: Garantir aderência às políticas de segurança e compliance do cliente, incluindo gestão de exceções, controles e evidências para auditorias. Implementar e monitorar baselines de segurança e compliance via SCCM / BigFix para EndPoints, em parceria com times de Segurança. Gestão de times: Desenvolver e mentorar o time, promovendo boas práticas, autonomia, cultura de colaboração e excelência operacional. Gestão de Stakeholders, Comunicação e Relacionamento com o Cliente: Atuar como referência de gestão junto ao cliente e áreas internas, alinhando prioridades, expectativas, riscos e decisões em projetos e operações de alta criticidade. Comunicar-se com clareza (português e inglês) com públicos técnicos e não técnicos, produzindo status reports, apresentações e recomendações executivas. Qualificações e Experiência (Requisitos): Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada. Experiência sólida (5+ anos) com gestão de times de Datacenter e plataformas como AWS, SCCM,Entra incluindo patching, distribuição de software e compliance. Amplo conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux Server. Experiência em liderança de times técnicos e gestão de serviços/operações críticas e complexas (incidentes de alta severidade, gestão de mudanças, fornecedores, escalas e governança). Soft skills: comunicação clara, escuta ativa, negociação, gestão de conflitos e capacidade de traduzir temas técnicos para impacto no negócio. Inglês avançado/fluente para condução de reuniões, escrita de status reports e interação com stakeholders globais. Diferenciais (Desejáveis): Certificações técnicas relevantes Microsoft \ Linux \ Storage Certificação ITIL Experiência com outras ferramentas de gerenciamento de EndPoint e soluções de segurança. Tipo de trabalho/Contratação: CLT; Buscamos profissionais de   São Paulo. Horário: Comercial Modalidade: Híbrida (2x presencial) Na Accenture, investimos no desenvolvimento dos nossos profissionais como nenhuma outra organização. Promovemos oportunidades iguais de crescimento, com progressão de carreira baseada em mérito e respeito ao indivíduo. Valorizamos a diversidade e atuamos sem distinção de gênero, cor, orientação sexual, crença religiosa, posição social ou deficiência. Investimos continuamente em treinamentos alinhados às tendências do mercado, trabalhando com pessoas que geram valor desde o primeiro dia. Benefícios Plano de saúde – extensivo aos dependentes Plano odontológico – extensivo aos dependentes* Seguro de vida Previdência Privada VR (valor conforme região)* VT / Auxílio Estacionamento / Auxílio Fretado (presenciais)* Gympass* Plano de carreira* PPR Buscamos profissionais alinhados aos valores da empresa, entusiastas em ambientes colaborativos e dinâmicos, com excelência na entrega e inovação no dia a dia. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência ou convicção política. A diversidade das nossas pessoas é essencial para cumprir