Gerente de Sucesso do Cliente - Enterprise Accounts

Gerente de Sucesso do Cliente - Enterprise Accounts Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Gerente de Sucesso do Cliente - Enterprise Accounts em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! Nossa empresa combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer soluções confiáveis que ajudam empresas privadas a otimizar suas operações contábeis internas. Sobre a Posição / About the Role Nesta oportunidade, como Gerente de Sucesso do Cliente - Enterprise Accounts, você irá: Desenvolver um relacionamento de consultoria confiável com as principais partes interessadas do cliente e patrocinadores executivos, de modo que todas as atividades de contabilidade tributária estejam estreitamente alinhadas com o caso de negócios e a estratégia de negócios do cliente, permitindo que todo o potencial de suas soluções da Thomson Reuters seja realizado. Revisar o uso atual do cliente para determinar se os desafios são o resultado de lacunas de funcionalidade, lacunas de implementação/personalização ou lacunas de treinamento. Ser capaz de comunicar as descobertas com as equipes apropriadas (ou seja, gerenciamento de produtos, desenvolvimento de produtos, suporte técnico, gerenciamento de contas e serviços profissionais). Trabalhar com os clientes para garantir que eles estejam aproveitando a solução e alcançando o sucesso e engajando recursos baseados em taxas conforme necessário. Identificar e aumentar as oportunidades de Serviços Profissionais / Treinamento e Licença na Base de Instalação do Cliente. Impulsione a adoção máxima da solução da Thomson Reuters e identifique/impulsione oportunidades de expansão de produtos por meio de relacionamento de alto valor com o cliente. Desenvolver parceria de longo prazo com nossos clientes para garantir que eles continuem bem-sucedidos, percebendo o valor total de seu investimento conosco para garantir que o cliente continue/renove o contrato com a Oracle. Responsável por manter um alto nível de satisfação do cliente, sendo um elo entre nossos clientes e as operações internas da Thomson Reuters. Contribuinte líder individualmente e como membro da equipe, fornecendo orientação e orientação a outros. O trabalho não é rotineiro e muito complexo, envolvendo a aplicação de habilidades técnicas/empresariais avançadas na área de especialização. Sobre Você / About You Para esta posição, buscamos profissionais com as seguintes Habilidades & Experiência: Graduação em Ciência da Computação, Finanças ou Contabilidade (ou equivalente). Inglês fluênte - Mandatório Espanhol - Diferencial Experiência prestando consultoria em sistemas ERP. Experiência em diversos setores e contabilidade, com experiência específica em reconhecimento de receita, serviços de assinatura e vários métodos de cobrança de serviços profissionais. Experiência em implantação de sistemas de pacotes (CRM, ERP, experiências em Consultoria) ou experiência em relacionamento com clientes. Compreensão de diversas arquiteturas técnicas e sistemas operacionais. Conhecimento com o banco de dados, aplicativos e tecnologias de rede usadas em Cloud Computing (por exemplo, conhecimento de topologias e dispositivos de rede, conceitos de banco de dados e SQL, multilocação). #LI-KN1 O que iremos te oferecer? Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial. Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais. Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro. Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes. Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG). Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo. Quem somos A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões