Senior Manager, Professional Services – Tax Technology

Na Thomson Reuters, somos movidos pela missão de simplificar o complexo. Combinamos tecnologia, inteligência artificial, conteúdo especializado e profundo conhecimento de mercado para ajudar profissionais e organizações a tomarem decisões com confiança. Nossa área de Professional Services desempenha um papel fundamental nessa missão, garantindo que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossas soluções por meio de implementações, consultoria especializada, transformação digital e excelência na experiência do cliente. Como Senior Manager, Professional Services – Tax Technology , você será responsável por liderar uma organização estratégica focada na entrega de serviços relacionados às soluções tributárias da Thomson Reuters, impulsionando crescimento, inovação, excelência operacional e satisfação do cliente em um dos momentos mais transformadores do mercado tributário brasileiro. Sobre a vaga (About the Role) Liderar equipes de gestores, consultores e especialistas responsáveis pela implementação e evolução das soluções Tax Technology da Thomson Reuters. Garantir a excelência operacional da área, monitorando indicadores de performance, qualidade, produtividade, receita, margem e satisfação dos clientes. Atuar como principal ponto de escalonamento executivo em situações críticas, conduzindo negociações complexas e fortalecendo relacionamentos com clientes estratégicos. Participar ativamente de iniciativas comerciais, apoiando a definição de propostas de valor, estratégias de serviços e apresentações executivas para clientes. Desenvolver e executar estratégias para evolução do portfólio de Professional Services, identificando oportunidades de inovação, automação e novos modelos de entrega. Trabalhar em parceria com as áreas de Produto, Tecnologia, Customer Success e Comercial para garantir alinhamento das prioridades de negócio e necessidades dos clientes. Liderar iniciativas de transformação organizacional e adoção de tecnologias emergentes, incluindo Inteligência Artificial e automação aplicada a serviços profissionais. Navegar em um ambiente matricial complexo, influenciando stakeholders internos e promovendo colaboração entre diferentes áreas da organização. Desenvolver talentos, fortalecer a cultura de accountability e engajamento, além de garantir suporte efetivo às equipes em cenários de alta complexidade operacional e relacionamento com clientes. Sobre Você (About You) Experiência sólida em liderança de equipes de Professional Services, Consultoria, Delivery, Customer Solutions ou áreas correlatas em empresas de tecnologia ou serviços especializados. Histórico comprovado de gestão de operações orientadas a clientes corporativos, incluindo gestão de desempenho, rentabilidade, recursos e governança de serviços. Capacidade de atuar em ambientes de alta pressão, gerenciando situações críticas de clientes, conflitos, escalonamentos e desafios operacionais complexos. Experiência em construção de relacionamentos executivos e gestão de stakeholders, com forte habilidade de influência em estruturas matriciais. Visão estratégica sobre transformação digital, inovação e aplicação de tecnologia para geração de valor ao cliente e evolução dos serviços. Conhecimento ou experiência em mercados de tecnologia empresarial, software corporativo, Tax Technology, ERP, Compliance, SaaS ou segmentos relacionados. Experiência na liderança de iniciativas de mudança organizacional, melhoria contínua e transformação de modelos operacionais. Inglês avançado para interação com equipes globais, liderança regional e participação em iniciativas internacionais. Conhecimento do ecossistema tributário brasileiro, empresas de consultoria, Big Four ou soluções fiscais corporativas será considerado um diferencial relevante. #LI-ED1 O que iremos te oferecer? Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial. Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais. Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro. Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes. Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG). Fazendo um Impacto Real no M